Internacionalni Medicinski Centar Priora u Čepinu kod Osijeka postao je ponosni nositelj certifikata EN 15224:2016, što je dokaz da su svi procesi unutar bolnice organizirani prema najvišim standardima kvalitete, sigurnosti i učinkovitosti

Za svaku zdravstvenu ustanovu, dobivanje certifikata kvalitete dokaz je visoke razine usluge i potvrda kvalitetnog rada, dok pacijentima, s druge strane, certifikati ulijevaju povjerenje jer im taj znak jamči kako su usluge koje dobivaju usklađene s visokim međunarodnim standardima. Usto, proces stjecanja i održavanja certifikata zahtijeva sustavno upravljanje procesima, što posljedično dovodi do bolje organizacije, smanjenja rizika od eventualnih grešaka i većeg zadovoljstva zaposlenika. Nije, stoga, nevažno pod kojim se certifikatima nude određene usluge ili proizvodi.

Internacionalni Medicinski Centar Priora u Čepinu kod Osijeka postao je ponosni nositelj certifikata EN 15224:2016, izdanog od strane renomirane certifikacijske kuće Det Norske Veritas (DNV). Ta je norma specifična za zdravstveni sektor i temelji se na zahtjevima ISO 9001, uz dodatni fokus na kliničke procese, sigurnost pacijenata, upravljanje rizicima, kontinuitet skrbi i odgovornost prema pacijentima.

– Potvrda je to naše usklađenosti s najvišim europskim standardima sustava upravljanja kvalitetom u zdravstvu. Ovaj certifikat dokaz je da su svi procesi unutar IMC Priora organizirani prema najvišim standardima kvalitete, sigurnosti i učinkovitosti, uz stalno unapređenje i usmjerenost na pacijenta – pojašnjava mr.sc. Tomislav Kalem, dr.med., ravnatelj IMC Priora i voditelj urološkog odjela u toj ustanovi.

– Dobivanje ovog certifikata potvrda je kontinuiranog ulaganja u kvalitetu, sigurnost i izvrsnost, a našim pacijentima dodatna garancija da u IMC Priora dobivaju zdravstvenu skrb prema najvišim međunarodnim standardima – dodaje dr. Kalem.

Certifikati nisu samo broj. Sustavi kvalitete, poput spomenutog ISO standarda, temelje se na filozofiji kontinuiranog unapređenja, što potiče organizacije da neprestano traže načine za poboljšanje proizvoda, procesa i usluga. U Hrvatskoj, kao i u većem dijelu Europe, standardi kvalitete poznatiji su u poslovnim i stručnim krugovima, nego u široj javnosti. Važno je, stoga, razvijati svijest kako su certifikati važni za svakoga korisnika ili kupca – jer upravo njemu jamče kvalitetnu uslugu ili proizvod.

Certifikat EN 15224:2016, kojega posjeduje specijalizirana privatna bolnica Priora, vrijedi za sljedeća područja: pružanje usluge stacionarnog liječenja iz područja urologije; jednodnevna kirurgija iz područja urologije i plastične, estetske, rekonstrukcijske kirurgije i kirurgije šake; ambulanto liječenje iz područja urologije, anesteziologije, reanimatologije i intenzivne medicine, pulmologije, kardiologija te plastične, estetske, rekonstrukcijske kirurgije i kirurgije šake.

IMC Priora otvorena je u veljači prošle godine u Čepinu, a od samoga je početka zamišljena kao mjesto gdje se vrhunski medicinski stručnjaci i najnovije tehnologije spajaju u najmoderniji medicinski centar, pružajući izvanrednu brigu tijekom svake faze liječenja.